Que faire en cas de problèmes avec votre nouvelle voiture ?

Lorsque l'on achète une voiture neuve, on part souvent du principe qu'il n'y a pas de problème, mais ce n'est pas toujours vrai. Les constructeurs offrent aux acheteurs une garantie sur la voiture neuve et le concessionnaire propose également une extension de garantie. Cette tactique permet aux concessionnaires d'éviter que vous n'ayez à vous préoccuper de problèmes qui ne se manifestent qu'après votre départ de chez le concessionnaire. Si vous constatez un problème, la première chose à faire est de prendre des photos des dégâts et de les envoyer immédiatement au concessionnaire. Ensuite, vous devez immédiatement ramener la voiture chez le concessionnaire et vous assurer que les personnes impliquées dans l'achat sont à nouveau présentes. Enfin, faites-vous promettre par écrit, par exemple de régler le problème avant de quitter le concessionnaire. Si le concessionnaire refuse de régler le problème et prétend que le dommage est antérieur à l'achat, contactez le constructeur.