Was tun, wenn es Probleme mit Ihrem neuen Auto gibt?

Beim Kauf eines Neuwagens gehen wir oft davon aus, dass es keine Probleme gibt, aber das stimmt nicht immer. Die Hersteller bieten den Käufern eine Neuwagengarantie an, und der Händler bietet darüber hinaus eine erweiterte Garantie an. Mit dieser Taktik wollen die Händler vermeiden, dass Sie sich um Probleme kümmern müssen, die erst nach dem Verlassen des Betriebsgeländes auftauchen. Wenn Sie ein Problem feststellen, sollten Sie als Erstes Fotos von dem Schaden machen und diese sofort an das Autohaus schicken. Danach sollten Sie das Auto sofort zum Händler zurückbringen und dafür sorgen, dass die am Kauf beteiligten Personen wieder anwesend sind. Lassen Sie sich schließlich alle Zusagen schriftlich geben, z. B. die Zusage, das Problem zu beheben, bevor Sie das Autohaus verlassen. Weigert sich das Autohaus, das Problem zu lösen, und beruft sich darauf, dass der Schaden bereits vor dem Kauf entstanden ist, wenden Sie sich an den Hersteller.